Визнавати й виправляти помилки правильно: три бонусні пропозиції від Кредобанку

«Ми визнаємо, що впровадження масштабних змін в екосистемі ІТ банку, частиною якої є мобільний застосунок, пройшло складніше, ніж очікувалось. Проте, технічні нюанси не завжди повинні виправдовувати дискомфорт при користуванні банківськими послугами. Саме тому, окрім визнання помилок, ми хочемо віддячити нашим клієнтам низкою насправді вигідних пропозицій», — пояснює Адам Ожеховський, виконавчий директор АТ «Кредобанк».

Технічні й безпекові нюанси і навантаження на систему: чому ускладнився запуск мобільного застосунку KredoBank

Негаразди, які виникли під час оновлення застосунку для мобільних пристроїв, не були пов’язані із жодними безпековими ризиками, втратою чи витоком даних клієнтів. ІТ-команда Кредобанку, яка працювали над комплексним оновленням, наголошує, що незручності виникли через низку об’єктивних обставин технічного характеру.

І саме з міркувань безпеки, новий застосунок став недоступним для клієнтів, які використовують:

• мобільні пристрої, що працюють на застарілих версіях програмного забезпечення й роками не отримують оновлень безпеки,

• або апарати із розблокованим ROOT-доступом або неофіційними прошивками.

Розробка й тестування фінансового застосунку, інтегрованого з банківськими сервісами та «Дією», проходила в умовах постійних оновлень програмного забезпечення мобільних пристроїв.

«Чимало із сотень тисяч наших клієнтів, використовують не лише телефони на „чистому“ Android чи оригінальній IOS. Значна кількість власних версій програмного забезпечення, які пропонують виробники мобільних пристроїв, вимагала постійного додаткового оновлення та тестування додатка», — наголошує Любомир Заліско, директор департаменту ІТ-інфраструктури АТ «Кредобанк»

Йдеться як про глобальні Android-оболонки на кшталт OneUI від Samsung або Pixel UI від Google, так і про популярні в Україні оболонки від китайських виробників: Hyper OS та MIUI (Xiaomi, Redmi, Poco), Magic OS (Honor), ColorOS (Oppo), OxygenOS (OnePlus) чи Realme UI (Realme).

Усі ці модифіковані версії Android мають специфічний дизайн і функції, які відчутно різняться залежно від виробника смартфона. І кожен із цих елементів постійно оновлюється.

Окремим ризиком, який враховувався з міркувань безпеки користувачів, було встановлення банківського додатка KredoBank на телефони з неофіційними версіями «прошивок». Адже «сірі» версії програмного забезпечення як на Android-пристроях, так і на смартфонах від Apple доволі часто містять приховані від користувача шкідливі програми або зловмисний код.

На фоні постійних оновлень програмного забезпечення й потреби додаткової адаптації додатка негативну роль відіграв і чинник перенавантаження ІТ-систем банку. Одночасні спроби авторизації великої кількості клієнтів банку в новому застосунку призвели до складнощів із доступом до баз даних, що важко було спрогнозувати.

Проте команді Кредобанку вдалося поступово «врегулювати», протестувати й успішно реалізувати в новому застосунку чимало корисних функціональних доповнень.

«Ми провели масштабні оновлення, які стосуються не лише дизайну, функціональності, але й інфраструктури. Це зовсім інший мобільний банкінг в порівнянні з попередником», — розповів виконавчий директор Кредобанку Адам Ожеховський.

Наразі банк активно масштабує інфраструктуру, щоб забезпечити стабільну роботу й гарантувати найвищу швидкість доступу для кожного користувача.

Три бонуси для клієнтів від Кредобанку: найкращий курс обміну валют та додаткові відсотки

Першим із бонусів, які Кредобанк запропонував клієнтам ще у вересні 2025 року, став «гарячий курс валют» в оновленому застосунку.

З 17 вересня 2025 року всі клієнти у застосунку KredoBank можуть придбати іноземну валюту, за найкращим курсом серед усіх банківських установ України. Для обміну та придбання доступні американські долари, євро та польські злоті.

Зверніть увагу: Національним банком України встановлено ліміт на купівлю валюти в застосунку — 50 000 гривень у календарний місяць.

Черговим бонусом для усіх клієнтів Кредобанку стало збільшення відсотків за ощадним рахунком «Кишеня».

Тому з 1 жовтня 2025 року заощаджувати кошти у Кредобанку стало ще вигідніше, адже:

• клієнти-власники картки «Правильна», отримуватимуть не 5, а 6% річних на залишок коштів на ощадному рахунку,

• а для клієнтів Craft Banking дохід від залишку коштів у «Кишені» зріс до 8%.

«З першого жовтня процентна ставка в ощадному рахунку „Кишеня“ для клієнтів Кредобанку зросла на 1% автоматично. Жодних додаткових дій від клієнтів не вимагається, а користуватись ощадним рахунком „Кишеня»в мобільному застосунку KredoBank просто і зручно», — пояснює Адам Ожеховський.

Проте лише згаданими вище перевагами для клієнтів у Кредобанку обмежуватися не стали. І, окрім вигіднішого курсу на купівлю іноземної валюти в мобільному застосунку KredoBank та + 1% на ощадний рахунок у «Кишені», запровадили й третій бонус.

З 8 жовтня 2025 року для усіх клієнтів Кредобанку, які відкриють через мобільний застосунок KredoBank вкладки «Прибутковий» і «Крафтовий», діятиме підвищена ставка на депозити в гривні.

Відтак процентна ставка на депозиті «Прибутковий» може сягати до 14,5% річних, а на «Крафтовому» до 15,5% річних.

У Кредобанку зазначили, що продовжують вдосконалювати мобільний застосунок, щоб зробити його ще зручнішим і надійнішим для клієнтів.