Водночас я позитивно оцінюю використання роботів для первинного аналізу і відбору кандидатів, оскільки це значно прискорює рекрутинговий процес домоменту спілкування з живою людиною. Ми зараз тестуємо цю опцію в локаціях, де велике навантаження на рекрутерів і технічних інтерв’юерів.
Співбесіда з роботом є простою: перевіряється співвідношення досвіду кандидата з ключовими вимогами позиції, знання мов, локація перебування тощо. Перевірка soft skills — це вже царина реальних спеціалістів. Зауважу, що ми не робимо роботизоване інтерв’ю обов’язковим. Кандидат може обрати живий контакт відпочатку, просто це займатиме більше часу. З досвіду — більшість людей із зацікавленістю ставляться до можливості поспілкуватись з роботом. А от використання ШІ-аватарів чи роботів на етапі основного інтерв’ю з рекрутером я вважаю недоречним, адже це руйнує живий контакт, що є ключовим.
Загалом я з ентузіазмом ставлюся до ШІ. Якщо його інтегрувати в процес співбесід розумно, це може значно підвищити якість інтерв’ю та прискорити процес найму. ШІ також здатний оптимізувати процес тестування англійської. В майбутньому ШІ зможе допомогти і з базовим рівнем технічних інтерв’ю — це зекономить час завантажених фахівців.
Головний мінус використання ШІ — це ризик шахрайства та спроби «накрутити» результати, що вимагає постійної уваги рекрутерів та інтерв’юерів і розробки захисних механізмів.
Для рекрутингу такі рішення — це потенційний буст: вони прискорюють процес, знімають частину рутини, допомагають якісно провести первинний скринінг. Але найм — це не лише матриця хард-скілів. Це завжди взаємний інтерес, де роботодавець обирає кандидата, а кандидат — команду і майбутніх колег. І саме тут людський фактор стає визначальним.
Ми уважно дивимось на індустрію та реакцію спеціалістів різного рівня. Ринок чітко показує: повна заміна живого етапу ШІ-аватаром знижує залученість і не додає довіри. Особливо у сегменті high-level талантів, де важить контекст, інтонація, емоція і той самий «людський вайб». Тому ми не готові системно впроваджувати аватарів у наш найм, не тому, що технологія слабка, атому, що ринок поки не готовий відмовлятися від людського контакту. Наш процес базується на відносинах. Ми працюємо з індивідуальністю кожного кандидата і з очікуваннями замовника, вибудовуючи унікальну історію від першого контакту до оферу. І нам важливо, щоб цей шлях залишався якісним, прозорим і живим. Поєднання технологій і людського досвіду — формула, яка працює на довгу дистанцію. Ми стежимо за розвитком ШІ-аватарів, але фундаментом рекрутингу й надалі залишається людина. І саме цього зараз хоче ринок.
Серед плюсів відзначу швидкість і масштабованість. ШІ може взяти на себе рутинні та повторювані частини процесу (первинні скріни, збір інформації, стандартизовані питання), що прискорює роботу з пайплайном без втрати якості. Крім того, якщо делегувати ШІ технічну та адміністративну частину, рекрутери й hiring-менеджери матимуть більше ресурсу для живого спілкування там, де це справді важливо: мотивація, співпадіння по культурі, нюанси кар’єрних очікувань. І, звісно, ШІ допомагає стандартизувати збір даних, зменшити випадкові помилки, краще фіксувати рішення та аргументацію.
Які ми побачили недоліки? Є гіпотеза, що частина людей може відмовлятися спілкуватися з ШІ-агентом або сприймати це як «холодний» процес. Поки це саме гіпотеза і ми плануємо її перевірити на практиці. Також кандидатам важливо розуміти, що саме робить ШІ і як використовується інформація. Тому тут потрібні чіткі правила, етика й прозора комунікація.Зважайте й на те, що будь-які ШІ-інструменти можуть відтворювати або підсилювати упередження (bias) даних, на яких вони навчалися. Фінальне рішення має лишатися за людьми, а інструменти потрібно регулярно перевіряти та коригувати.
https://dev.ua/news/shi-avatary-1765433092