Перед Новим роком ми зустрілися з Інною Тютюн, членкинею правління Sense Bank, яка відповідає за ІТ-блок, роздрібний бізнес, платіжні сервіси та диджиталізацію. Інтерв’ю відбулося у Sense Hub Kyiv на Ярославовому Валу, 17 — креативному просторі для клієнтів банку в центрі Києва.
Sense Hub — це коворкінг і ком’юніті-простір, де користувачі можуть працювати в опенспейсі, бронювати переговорні кімнати або проводити час у затишному дворі. Аналогічний хаб працює і у Львові, на Площі Ринок. За словами Інни Тютюн, така мережа відкритих просторів наразі є однією з особливостей фінустанови.
Але фізичні простори — лише частина екосистеми. Останнім часом Sense Bank активно експериментує з гейміфікацією безпосередньо в мобільному застосунку. Один із прикладів — гра «Подорож Україною», де користувачі збирають тематичні обʼєкти, отримують реальні бонуси й паралельно знайомляться з різними локаціями країни.
Логіка проста: чим більше часу клієнт проводить у застосунку, тим вища його лояльність і тим ширше він користується сервісами банку. Тому Sense SuperApp системно розширює функціональність — щомісяця в екосистемі з’являються нові фічі.
У баченні команди Sense Bank банківський застосунок майбутнього — це не лише платежі та комуналка. Це середовище, де можна:
- розбиратися в інвестиціях,
- купувати страхові продукти,
- прокачувати фінансову грамотність,
- закривати побутові й фінансові потреби в одному місці,
- спілкуватися в месенджері,
- отримувати позитивні емоції завдяки інтерактивним форматам і квестам.
У повному інтерв’ю ми детально говоримо про роль державного банку в розвитку інновацій фінсектору, цифрову стратегію Sense Bank, і про те, чим він планує відрізнятися від інших банків уже найближчими роками.
https://dev.ua/news/sens-1767075238