Про це бізнесмен повідомив у дописі на сабредіті r/LegalAdviceUK, де запитав юридичну поради.
Читайте также: Що буде з біткоїном? Глобально. By the end of the day
«Вебсайт має чатбот, який допомагає клієнтам орієнтуватися на сайті й може використовуватися для реєстрації замовлень/збору контактних даних клієнтів. Один клієнт спілкувався з ним і зумів переконати чат-бота надати йому 25% знижку, а потім домовився з чат-ботом про знижку до 80%», — повідомив чоловік.
За словами бізнесмена, через непередбачену знижку він зазнав би збитків на тисячі фунтів, тому він написав клієнту, що скасує його замовлення. У відповідь користувач заявив, що подасть до суду, якщо не отримає своє замовлення.
Власник онлайн-магазину поцікавився у користувачів Reddit, чи може він проігнорувати погрози покупця. Частина користувачів стала на бік покупця й порадила наймати на роботу людей замість ШІ. Деякі зауважили, що покупець не зможе виграти в суді. Згодом продавець повідомив, що повернув йому кошти.
«Чатбот не повинен приймати фінансові рішення. Він має відповідати на запитання клієнтів з 18:00 до 9:00, коли мене немає поруч. Він працював добре понад 6 місяців, а потім цей хлопець провів годину, спілкуючись з ним, вмовив його показати, наскільки він добре розбирається в математиці та відсотках, перевів розмову на відсоткові знижки від теоретичного замовлення, а потім вдав вигляд, що він вражений», — розповів власник магазину.
За його словами, ШІ згенерував фейковий промокод зі знижкою 25%, а пізніше збільшив знижку до 80%, намагаючись вразити покупця. Коли промокод не спрацював у відповідному вікні, користувач вказав його в коментарях до замовлення з вимогою надати йому відповідну знижку.
Читайте также: До переліку забороненого софту внесли ще 13 програм
https://dev.ua/news/ai-pidstavyv-biznesmena-na-8k-funtiv-1770645931