Згідно з дослідженням, яке проходило у березні 2026 року, 85% українців користуються інструментами штучного інтелекту постійно або час від часу. При цьому рівень залученості суттєво залежить від віку респондентів.
Читайте также: Українець створив аудіоплеєр, який транскрибує та перекладає аудіокниги прямо під час прослуховування
Найбільш впізнаваними та використовуваними сервісами залишаються ChatGPT і Gemini, які з великим відривом випереджають конкурентів.
При цьому переважна більшість користувачів не готові платити за підписки на ШІ-сервіси. 79% респондентів користуються безкоштовними версіями, тоді як лише 6% мають платні інструменти. Ще 8% мали досвід платного користування, але відмовилися від нього.
Стосовно взаємодії з чат-ботами та ШІ-помічниками, які використовують бізнеси для спілкування з клієнтами, такий досвід мають 72% респондентів. Половина з них ставиться до такої взаємодії позитивно. Третина не схвалює цього, віддаючи перевагу живому спілкуванню.
Читайте также: В IT-компанії Welltech, яка має офіси в Україні, можуть проходити звільнення 30% співробітників
Тут теж є пряма кореляція з віком — позитивного і нейтрального ставлення більше серед представників молодших вікових груп.
Найбільш корисним штучний інтелект вважають у простих і рутинних задачах: отримання швидких відповідей, відстеження замовлень чи статусу послуг, допомога з вибором товарів або вирішення технічних питань.
Водночас у складних і чутливих ситуаціях рівень довіри значно нижчий. Йдеться про фінансові операції, роботу з персональними даними, подання скарг або вирішення нестандартних проблем.
Читайте также: Anthropic виявила, що уявлення про емоції підштовхують Claude до шантажу й обхідних рішень у коді